Anrufe persönlich annehmen
Persönliche Annahme in Ihrem Firmennamen – professionell und nach Ihren Vorgaben.
Sekretariatsservice für Unternehmen · seit 2003
Persönlicher Telefonservice für Ihr Unternehmen.
DUSOFFICE meldet sich in Ihrem Firmennamen, nimmt Anliegen auf, leitet Gespräche weiter und entlastet Ihr Team genau dann, wenn Sie Unterstützung brauchen.
Referenzen
Ausgewählte Kunden. Echte Bewertungen.
DUSOFFICE unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei ihrer telefonischen Erreichbarkeit und Kundenkommunikation. Die folgenden Unternehmen zeigen einen kleinen Auszug unserer Kunden und Referenzen.
Google Bewertungen
55 Rezensionen für DUSOFFICE GmbH & Co. KG
Datenschutz & Standort
Persönlich in Düsseldorf. Daten in Deutschland.
Klare Zuständigkeiten, kurze Wege und nachvollziehbare Datenschutzprozesse.
Datenschutz
Datenspeicherung & Verarbeitung in Deutschland
Die Datenverarbeitung und Datenspeicherung für unseren Telefonservice erfolgen in Deutschland und nach den Anforderungen der DSGVO.
Standort Düsseldorf
Unser Team arbeitet vor Ort
Alle DUSOFFICE Mitarbeiter arbeiten persönlich an unserem Standort in Düsseldorf. Ihre Anrufer sprechen mit unserem Team vor Ort.
Persönlicher Telefonservice
Was wir am Telefon für Sie übernehmen.
Sie legen fest, wie wir uns melden, welche Anliegen wir bearbeiten und wann wir weiterleiten. Ihr Team erhält nur die Informationen und Gespräche, die intern wirklich gebraucht werden.
Gespräche gezielt weiterleiten
Gespräche direkt an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen verbinden.
Anliegen direkt bearbeiten
Rückrufwünsche, Termine, Bestellungen und Informationen strukturiert aufnehmen.
Informationen strukturiert übergeben
Ihr Team erhält die relevanten Angaben nachvollziehbar und ohne unnötige Rückfragen.
Einfach eingerichtet
Vier Schritte. Danach läuft Ihr Telefonservice.
Regeln festlegen
Begrüßung, Anliegen und Ansprechpartner abstimmen.
Weiterleitung aktivieren
Anrufe dauerhaft, zeitweise oder bei Bedarf zu DUSOFFICE leiten.
Anrufe übernehmen
Unsere Mitarbeiter führen die Gespräche in Ihrem Firmennamen.
Informationen weitergeben
Nur relevante Vorgänge und Informationen gehen intern weiter.
Branchen
Telefonservice für Unternehmen, bei denen Erreichbarkeit zählt.
Die Abläufe unterscheiden sich je nach Branche. Deshalb richten wir Begrüßung, Fragen, Weiterleitungen und Informationswege individuell ein.
Ärzte & Praxen
Termine, Rückrufwünsche und strukturierte Patientenanliegen.
Hausverwaltungen
Mieteranliegen aufnehmen, priorisieren und zuständig weitergeben.
Handwerk & Technik
Neue Anfragen, Terminwünsche und dringende Anliegen erfassen.
Immobilien
Interessenten, Eigentümer und Dienstleister zuverlässig auffangen.
Versicherungen
Kundenanliegen aufnehmen und an den richtigen Ansprechpartner führen.
Autohäuser
Verkauf, Service, Werkstatt und Rückrufwünsche sauber unterscheiden.
Persönlich oder automatisiert
Menschen für individuelle Gespräche. TARIS für klare Abläufe.
DUSOFFICE Mitarbeiter übernehmen persönliche Kommunikation. TARIS ergänzt wiederkehrende, klar definierte Prozesse und kann die Erreichbarkeit auf 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erweitern.
Mehr über TARIS Sprach-KI →Persönliche Anrufannahme
Für Gespräche, bei denen Erfahrung, Einordnung und ein menschlicher Ansprechpartner wichtig sind.
Sprach-KI
Für wiederkehrende Gesprächsabläufe, strukturierte Datenerfassung und zusätzliche Erreichbarkeit.
Preise
Einfach starten. Bei höherem Volumen individuell planen.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Basic
49 € netto
pro Monat · inklusive 20 Anrufe
- 2,45 € je weiterer Anruf
- Anrufannahme im Firmennamen
- Weiterleitung & Gesprächsnotiz
Business Empfehlung
99 € netto
pro Monat · inklusive 45 Anrufe
- 2,20 € je weiterer Anruf
- Anrufannahme im Firmennamen
- Weiterleitung & Gesprächsnotiz
PremiumCall
99 € netto
pro Monat · nutzungsabhängige Abrechnung
- Für höheres oder schwankendes Volumen
- Flexible Gesprächsbearbeitung
- Individuelle Abläufe möglich
Enterprise
Individuell
für größere Volumen, Standorte und Prozesse
- Individuelle Kalkulation
- Projektbezogene Einrichtung
- Skalierbare Abläufe
DUSOFFICE
Telefonservice aus Düsseldorf. Seit 2003.
Seit mehr als zwei Jahrzehnten übernehmen wir telefonische Kundenkommunikation für Unternehmen. Unser Anspruch ist einfach: Ihre Anrufer sollen kompetent empfangen werden, während Ihr eigenes Team ungestört arbeiten kann.
Heute verbinden wir persönliche Anrufannahme mit moderner Sprach-KI, wenn automatisierte Abläufe sinnvoll sind.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start wissen möchten.
Merken meine Anrufer, dass DUSOFFICE den Anruf annimmt?
Wir melden uns mit Ihrem Firmennamen und der von Ihnen gewünschten Begrüßung. Ablauf und Weiterleitung richten sich nach Ihren Vorgaben.
Kann ich DUSOFFICE nur bei Überlastung nutzen?
Ja. Sie entscheiden, ob Anrufe dauerhaft, zu bestimmten Zeiten oder nur bei Bedarf weitergeleitet werden.
Was kann DUSOFFICE direkt im Gespräch erledigen?
Je nach Vereinbarung können wir zum Beispiel Rückrufwünsche erfassen, Termine aufnehmen, Bestellungen entgegennehmen, Informationen abfragen oder Gespräche weiterleiten.
Kann TARIS mit dem persönlichen Telefonservice kombiniert werden?
Ja. Persönliche und automatisierte Anrufbearbeitung können je nach Anliegen miteinander kombiniert werden.
Was kostet der Telefonservice?
Basic kostet 49 € netto pro Monat inklusive 20 Anrufen, Business 99 € netto inklusive 45 Anrufen. Für höhere oder individuelle Anforderungen stehen PremiumCall und Enterprise zur Verfügung.
Direkt & persönlich
Wie können wir Sie unterstützen?
Ob Telefonservice, Rückruf oder Terminierung: Sagen Sie uns kurz, wobei wir Ihr Team entlasten sollen.